两个擦鞋的小伙子，一位非常热情帅气，另一位则很安静。我想让那位帅氣的小伙子帮我擦鞋。
然而，等轮到我的时候，却是那位安静的、阴沉的小伙子。
我说：“早上好！你好吗？”小伙子什么也没说。
我心想：“这样根本做不了生意！”
我坐下之后，他小心翼翼地卷起我的裤脚，他在清理我的皮鞋时，也是小心翼翼地不让污渍溅到我的袜子上。
打蜡的时候，他确保皮鞋的所有部位都被覆盖到。最后，他把我的皮鞋刷得相当漂亮。
在擦鞋时，我第一次认真地观察了这位小伙子。这时我才看出，他其实有点智力缺陷。
当他最后高兴地对我说鞋已擦好的时候，毫无疑问，他从我这里得到了一笔可观的小费。
我从这件事中得出两点结论。
一是，他的父母一定是了不起的人，教会了他努力工作和凡事做到最好的重要性;
二是，无论能力大小，只要你拓展它、把它用足，你就能够在你所从事的行业中成为一把真正的好手。
还有一点很重要：靠第一印象做判断的时候，一定要谨慎，要给别人机会。
王容摘自《今晚报》