1、很多伟大早年学习成绩不尽如人意，但后来都成了大事，包括阿尔伯特·爱因斯坦、温斯顿丘吉尔和亚伯拉罕·林肯
2、马云认为，企业成功的关键因素并非创新力本身，而是这一能力背后的执行者与推动者（企业员工）
3、当年软银在日本刚刚成立时的故事，孙正义就希望给员工的工资低一点，把公司的一部分股票给远。最后很多都成了几百万美元的股东，还有人甚至成了几千万美元的富翁。这些女孩十分高兴，心想有这么多钱了工作干什么，于是她们嫁人的人嫁人，不干活的不干活，开始买房子、买车。没有一个人真正感谢公司，没有一个人感谢团队。由此给软银内部带来很大的冲击，有很多员工辞职成立了自己的公司，还过来挖原来公司的墙角。但是，这些出去的人，据统计没有一个人是成功的，来得快，去得也就快 ----马云
4、那时候我都没想过成为杭州下城区或者翠苑街道的首富，我不想当，这不是我要的。我跟你一样，年轻的时候对首富好奇过，有些人就喜欢那口 ----马云
5、不少创业者往往难以抵挡眼前数不清的机会诱惑，于是就会开始酝酿着涉足其他关联甚至非关联产业 ----马云
6、世界500强势由美国财经杂志‘’财富‘’发布的一个排行榜，主要以销售额和资本总量为依据，对全球的企业进行排名
7、马云认为，没有客户批评阿里巴巴集团，就没有改进阿里巴巴集团的放下，没有改进，阿里巴巴就不会发展。因此，在阿里巴巴集团，马云不仅把客户的投诉当成一种财富，而且当作阿里巴巴的重要战略，甚至看成是阿里巴巴集团的发展方向。
为此，马云强调不投诉的客户不是好客户，不接受投诉的企业不是好企业。马云坦言：“我每天一定看阿里巴巴集团的网站，每天一定看淘宝的论坛，这里有各种投诉，看到后我的心里很顺。你看我们公司接到这么多投诉，肯定做的不错。但如果把这些投诉都解决的话，会做得更好。” ----马云
