“麻烦你坐电梯到14楼,然后往下走4层,我等你行吗?”
那个女孩用命令的口吻,愤怒地对小编说。就好像她是某个军团的司令,而小编只是一个小兵,是她的一枚棋子,没有任何拒绝的权力,稍不服从,军法处置。
小编当时内心平静,心中只有一个信念:
“不管顾客是哪路货色,都不能对其光火,忍一时风平浪静,把钱挣到手才是硬道理。”
因为在外卖行业,服务态度是考核员工最严厉的一项。你丢货,送错货,迟到,甚至货没到先点了签收,这些都可以原谅,再严重不过罚一二百块而已。
但是,只要你的评论一栏被顾客勾上“服务态度恶劣”一项,就会被公司永久拉灰,换句话说就是被开除,且永不录用。
虽然小编当时大为光火,但还是强压怒火,假装温柔地回:“好,我现在上去。”
等到了10层才发现,原来这个女孩住的是“某瑞酒店”,而此酒店明文规定,外卖不得送上楼,小编才顿时明白,为何她不让直接坐酒店直梯,而是坐商务电梯。
她出来后,我特别想揍她,拽着她的衣领教训她:
“你装什么?酒店明明不让进,而且你这单子上写得也是放一楼货架,为何还要小编送上楼?这不是违反大形势下的防疫政策?”
接着,狠狠地打她一顿,打得她面目全非,七窍流血,无法见人,管她是不是女人。可是,小编很清楚,如果真的这么做,自己非但会被开除,还能招来警察,赔偿对方医药费。还可能被判刑,一辈子就这么完了。
父母的养育之恩还未报答,媳妇还没娶到手,那么多风景优美的地方和有趣的灵魂都没遇见,着实可惜。
于是我又强压怒火,弱弱地说:“这个酒店不让进吧。”
她拿到货,无理反驳,转身悻悻地离开。
毕竟已迟到30多分钟。小编就是这样,你可以对我大呼小叫,颐指气使,我不会和你争吵。
但你的“态度恶劣”并不是没有后果。小编就是要最后给你送,看你饿不饿。