有一种理解，叫换位
文/石川
与人交道，只要心智正常，谁都希望拥有睿智和理解的状态，既希望自己的所思所想、所言所行和所具所有，能够被广泛地理解，也希望能读懂和看懂他人的存在。因为只有这样，人才拥有人之为人的美好感觉，才叫活出人的价值和尊严。
只是，在实现这种美好愿望过程中，有些人似乎如鱼得水，他们确实可以轻而易举地随心所愿，并受到一片的羡慕与赞扬；有些人不好不坏，中不溜秋，总有美中不足，不是这方面欠缺，就是那方面遗憾；有些人却是弄巧成拙，不是自己的言行常常被人所误解，就是看不明白别人对自己的反应与表现，甚至看不惯周边的一切，把人际关系弄得一地鸡毛。
之所以出现这样的差异，原因肯定很多，但其中有一条特别重要，那就是在后天的为人处事中是否重视和善于换位思维的运用。那些注重换位的人，说起话来往往容易被人所接受，做起事来也往往容易顺顺利利，也特别讨人喜欢和尊重；而那些只从自身出发，不重视或不屑于换位的人，定义别人却从不被别人所买账，推销自己却始终不受社会所待见。
换位，最直白的意思，就是调换位置，是将此位换成彼位，把彼位调到此位。而这里主要是指一种思维方式，在与人交道中，实行心理位置互换，把对方设想为自己，将自己设想成对方，设身处地，将心比心，将自己的内心世界与对方联系起来,站在对方的立场去体验和思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,体验人同此心、心同此理，找见感同身受和情感共鸣。在人生的打理中，它不仅是一种好韬略、好方法，也是一种亲和人、打动人的好姿态，反映着人之为人的能力与水平，体现着一个人的心胸与格局，折射着人的修为与境界。谁重视并运用得好，谁就一定会赢取人生的主动。
现实生活中，总能听到诸如此类式的埋怨：“关于这个道理，我已讲了不下十次八次，可他就是听不懂，简直就是个猪脑袋！”“我是为他好才这么说，他居然把好心当作驴肝肺！”“我哪里是这个意思嘛，他偏要那样理解，真让我无语！”“我是做好不得好呀！他不仅不记我的恩，反而把我作为仇人对着干，我劝其上山他下水，我叫其下水他上山！”……这种种的吐槽，对当事人来说，充满着委屈与无奈，但对听者来说，却不一定引起共情，而是相反地认为当事人是活该的遭罪。因为，在听者的心目中，当事人肯定也有问题，至少工作方法简单，不注意与沟通方的互相换位，只有“我说你听”“我讲你通”“我令你行”的简单粗暴，人家不与领会是再正常不过的事情。
一对夫妻化解争吵的做法，倒是很能给人启示。丈夫对妻子的唠叨已有一段时间的不爽，但他并没有与妻子当面锣对面鼓地针锋相对，而是揪准妻子厨房炒菜的时机予以换位式地指出。丈夫站在妻子的旁边，一会儿说要少放些油，一会儿说火太大了，一会儿说要加点水，一会儿说盐放少了，一会儿说要放点味精……针对丈夫的这一表现，妻子忍无可忍，大喊道：“烦不烦呀，你给我站开，我知道怎么做，用不着你指手画脚。”丈夫听罢，狡黠而冷静地说道：“我只是想让你明白，我开车时，你在副驾位一直唠叨，我那时的感觉也和你现在的感觉一样呀。”丈夫这句看似不经心的话，却直抵妻子的心田。从此之后，妻子对丈夫的行为不再指指点点，夫妻双方既互相尊重、互相鼓励，又各得其所、各安其好。
一个人与一位盲人的故事，也给人意味深长的启迪。说的是，有个人请一位盲人朋友吃饭，吃的很晚，一直吃到天黑。饭局结束，盲人和朋友道别后准备起身要走，朋友喊住他，给他点了一盏灯笼，请其拿着。盲人很生气，埋怨道：“我本来就看不见，你还给我一个灯笼，你是不是在嘲笑我呀？”朋友笑着回他：“就是因为你看不见，我很在乎你，才给你点个灯笼，你看不见，别人通过灯笼却能看得见你，这样你在黑夜里走就不会有别人撞到你了。”朋友这番设身处地的举动与言语，让这位盲人感动不已，并连忙不好意思地道歉：“是我以小人之心，度君子之腹，错怪你了，对不起呀！以后你有用得着我的地方，我定当肝脑涂地。”
这世界，既没有两片完全相同的树叶，也没有两个完全相同的人，每个人的生命都是独一无二，都有自己的特点与风格。人和人从来就是有区别的，要么人种不同，要么起点不同，要么成长环境不同，要么接受的教育不一样，要么经历和见识有别，要么先天禀赋有异，对同一件事的认知也就绝对不尽相同。与这样的世界相处，最好的办法，就是尊重、尊重、再尊重，认识、认识、再认识，领会、领会、再领会，理解、理解、再理解，求大同，存小异，找准结合点，求出公约数，画出同心圆，求得最大的共识，赢得最大的支持。而所有这些，最有效、最可靠的途径，就是要通过换位来获取。
所以，与不同身份的人打交道，就要注意身份的换位。父母遇见子女，就多想想子女对父母的期盼，子女遇见父母，就多想想父母的一片好心；丈夫遇见妻子，就要想到妻子需要丈夫的爱怜，妻子遇见丈夫，就要想到丈夫最需要妻子的包容；老板遇见员工，就多想想如何提高员工的薪酬，员工遇见老板，就多想想如何为企业创造更多的效益；领导遇见部下，就多想想如何让部下获得进步，部下遇见领导，就多想想怎样才让领导更放心、更赏识；师傅遇见徒弟，就多想想徒弟怎样才 “青出于蓝而胜于蓝”，徒弟遇见师傅，就想想如何让师傅对自己更信任……身份不同、角色不一，其心理轨迹和关注点就必有区别，只有把握准了，与不同身份者相处，就会和风四溢。注意不同身份的置换，也有利于我们保持头脑的清醒，始终知道我是谁，为了谁，依靠谁，我又该如何做好谁。
所以，与不同处境的人打交道，就要注意处境的换位。把自己放在对方的处境里，看看别人的生活，你才能看到人间百态，理解他人的难处。生而为人，谁都有软肋，谁都有缺点，谁都有不好提及的难堪，谁都有不愿意被刨根问底的隐私，要注意不随便去戳别人的痛处，不说刀刀见血的话语。他人伤心时不随意追问，他人脆弱时不随意小瞧，他人痛苦时不随意评价，他人失败时不随意指责，他人窘迫时不随意耻笑。通过处境的换位，做到既不错位越位，又不麻木不仁，对方成功你高兴，对方有喜你捧场，对方不幸你抚慰，对方有错你点醒，对方有难你帮忙，对方残缺你接纳，争作对方雨中的伞，多为对方遮遮风、挡挡雨。
所以，与不同立场的人相处，就要注意立场的换位。一个人立场不同，他捍卫的利益也就不同，世上很多矛盾，也往往由此而产生。你有一个女儿，多半希望婆家多给彩礼；你有一个儿子，多半期望亲家别要太多。你是员工，多半觉得老板抠门；你是老板，多半担心员工敷衍。你是顾客，多半认为商家暴利，你是商人，多半觉得顾客挑剔。这种对立的类比，听起来扎心，却道破了“位置决定思维，屁股决定脑袋”的人性。一个人如果总站在自己的立场，看到的全是利益得失，也永远得不出满意的结论。只有适时换到对方的立场来掂量掂量，许多纠结便不是纠结，许多疙瘩不再是疙瘩，许多问题也不再是问题，就既能理解别人的心思，又能发现自己的不足，既包容着他人，也成全着自己。
所以，与不同想法的人相处，就要注意想法的换位。本应广为畅想，却碰见死钻牛角尖；本应意见一致，却碰见极力反对；本应集中注意，却碰见忽东忽西；本应具体具象，却碰见云里雾里；本应大局出发，却碰见死守一隅；本应着眼长远，却碰见眼前的短视……你的想法与他人为什么凑不到一块？到底是自己思维短了路，还是他人脑子有问题？如果只用自己的标尺去量别人的想法，你不仅难得其解，而且还会怒火中烧，把别人推向自己的对立面。可一旦你做出了想法换位，你就会除了站在自己的角度想想，还会站在别人的角度去思忖思忖。有了这种换位，你就不会得出非黑即白、非对即错、非好即坏的简单认知，也不会轻易地把不同想法者看成是不可接受的异类，而是愿意努力，把朋友搞得多多的，把敌人搞得少少的。
所以，与活法不同的人相处，就要注意活法的换位。每个人都有自己的活法：有人喜欢热闹，有人喜欢安静；有人想法复杂，有人想法单纯；有人重视交际，有人重视独处；有人在乎名利，有人在乎实在；有人看重物质，有人看重精神；有人崇尚形式，有人崇尚内容；有人总是利他，有人总是利己；有人追求外观，有人追求内在；有人活得入世，有人活得超然……能有多少种列举，就有多少种活法，更何况还有更多的人是活在不左也不右、不上也不下、不正也不反、不黑也不白、不亮也不暗的中间地带。遇到活法不同的人，不可简单地用不可思议、不可理喻、不可苟同去歧视、去排斥、去批判，而是要试着用活法的换位去体悟、去感受、去理解，做到看得惯、容得下、处得来，实现各美其美和美美与共。
所以，与心情不同的人相处，就要注意心情的换位。遭遇不同，一个人的心情往往不同。碰见肯定、表扬、赞美、鼓励，心情多半振奋；碰见歧视、不公、欺负、背叛，心情多半愤慨；碰见欺骗、戏弄、辜负、怀疑，心情多半失望；碰见心爱的事物不再存活于世，心情多半悲痛……不同的心情，总有其不同的缘由，也总有其转化的规律。尤其是那些负面的、消极的、幽暗的情绪，遇见了，就要提醒自己，不要轻易去以己之心，度人之心，不要针尖对麦芒和火上加油，而是要适时地开展心情的换位，找准频道、找准感觉，找对逻辑、找对话题，该同情的同情，该抚慰的抚慰，该开导的开导，实施有的放矢的交流。同时，还要管控好自己，不和愤怒对抗，不被悲观传导，不被消极污染，既让自己也引导着对方，心情始终朝着正向、积极、健康和阳光。
看来，与人交道，要获取理解与配合，说复杂也复杂，说简单也简单，但弄清了对方的身份、处境、立场、想法、活法和心情，并与之进行适当的心理换位，所有看似复杂的事情都会变得简单起来。有了如此的认识与境界，你的人生也必结一路的好人缘。
（此文原载于《文艺生活》2023年第9期）
本期音频朗读者：李钰，本名李玲娜，主任播音员，河南省新蔡县群文工作者，河南省青联委员，河南省演讲与口才学会常务理事，驻马店市青联常委，驻马店市朗诵协会会长。
石川，中国作协会员。作品散见《人民日报》《光明日报》《新湘评论》《湘江文艺》等报刊，著有随笔集《人生如字——谐音字趣谈》（人民出版社出版）。
